¿DISCRIMINACION EN TIENDA INGLESA?
Por Helena Arce
Está circulando por Internet una denuncia sobre un caso de discriminación que habría ocurrido en una de las sucursales de la empresa de supermercados Tienda Inglesa. Fieles a nuestro lema de "no convertir Internet en una cloaca de maldad", pero al mismo tiempo preocupados ante hechos de tal magnitud, realizamos todas las averiguaciones a nuestro alcance sobre el tema.
Este es un tema importante, por un lado suponiendo que hubiese existido la discriminación, entendemos que este tipo de actitudes no debe tener cabida, de ninguna forma en este país, y confirmada deben ser condenada sin miramientos.
Como saben mis lectores soy uruguaya hasta la médula, y como bien me gusta decir para mi no hay, ni habrá nunca nada mejor que otro uruguayo. Admiro nuestra forma de ser, tolerante, pacífica y respetuosa. Pero por sobre todo admiro nuestra integración como sociedad donde no hay lugar para actitudes como las denunciadas, y aquel que las emplea sabe perfectamente que se está exponiendo sin duda, por lo menos, al rechazo de la sociedad uruguaya como tal. Y como es sabido, la discriminación esta especialmente prohibida y penada pues ha sido aprobada la ley anti discriminatoria de las minorías ya sean étnicas, sociales, sexuales y/o religiosas.
También me alarma que esta denuncia es contra una empresa uruguaya, de larga trayectoria en el país, donde no solo sus empleados son uruguayos, sino también sus principales. Una empresa que ha dado buena atención a sus clientes, higiene en sus locales, y buenos productos; y que en estos críticos tiempos ha seguido apostando por nuestro país. Creo firmemente que a las empresas uruguayas debemos cuidarlas, porque de estas dependen las fuentes de trabajo de nuestra gente. Por cierto ello no quiere decir que si se confirma la discriminación, no seré la primera en escribir con toda mi fuerza mi indignación por este hecho.
Sin embargo, antes quisiera saber si fue realmente un caso de discriminación, un excesivo celo de un custodio de la empresa, un mal entendido, o lo que realmente sucedió. En este momento no me encuentro en posición de los datos suficientes para dar mi opinión fundada, únicamente transcribo lo que he podido averiguar sobre los hechos.
Por ello antes de dar a conocer la denuncia que circulaba en internet y que llegó a nuestras casillas, pedimos a los denunciantes que nos ampliaran un poco los pasos dados luego del hecho, y pedimos a la denunciada su versión de los hechos.
El primer mail que recibimos sobre el tema, es el siguiente:
"El dia referido concurrimos al mencionado supermercado Estela, Leandro y yo y fuimos seguidos, controlados de cerca por un empleado de seguridad durante toda nuestro recorrido, permanenciendo a nuestro lado, deteniendose cuando nosotros lo hacíamos. Encaro al empleado el cual da como motivo de su actitud: " no configurar el tipo de familia que suele concurrir como cliente de la zona", como se explica que uno sea alto, otra baja y lleven de la mano un niñito de raza negra". Efectivamente no somos una familia carrasquense pero tuvimos y tenemos el amor suficiente como para tener un hijito de raza negra además de otros tres de raza blanca ya crecidos.Somos médicos con una larga carrera al servicio de los seres humanos aún para aquellos que son capaces de tratarnos de este modo tan bajo y ruín. Te pido que en la medida que puedas envies este mensaje a todos los ambitos que tengas a tu alcance alcance.Este "estilo" de TIENDA INGLESA. debe conocerse publicamente.
La mamá solicitó la presencia del gerente el cual se negó a pedir disculpas y menos aún a que lo hiciera el empleado de la seguridad"
Nos comunicamos con el Dr. Oscar por mail pidiéndole se identificara, lo cual hizo, y nos relatara los pasos dados con respecto a su denuncia, nos contestó lo siguiente:
"Agradezco su interes y su buena disposición por el lamentable episodio que vivimos. pero no se sienta comprometida a realizar nada si prevalece la desconfianza. Creo prudente un cierto grado de desconfianza pero afrontar este tipo de problemas sobre la base de la desconfianza sería un grave error. Ya en el pasado muchas personas dudaban de que podían haber
personas desaparecidas, cautivos , torturados .También personas de religión judía dudaban de que hubiese un plan para exterminarlos, decían que los nazis no irían tan lejos, etc,etc. Luego la historia quedó revelada.
Todas sus sugerencias fueron realizadas sin exito, hasta el momento no hemos recibido ningún mail de TIENDA INGLESA Somos médicos especialistas creo que tenemos la formación, los medios y las vinculacones suficientes así como abogados prestigiosos como para afrontar este problema en lo que concierne a nuestro interes familiar; pero nos preocupan aquellos que vivieron una situación similar o aún peor (como ser expulado por su apariencia o su color de piel, negarsele a servir un cafe un desayuno por su color de piel o estar pobremente vestido, etc) y no tuvieron ocasión de expresar su protesta,No les quedó otra que masticar, tragarse su dolor e indignación.
Mi familia no esta guiada por intereses personales, ni corporativos ni nada por el estilo. Pretendemos simplemente que un episodio como el que vivimos no se repita nunca más. Que a ninguna persona se la pretenda humillar ,destratar, despreciar, ponerla bajo sospecha simplemente por su apariencia física, su forma de vestir, el color de su piel, su credo ,su religión , su ideología. Se trata de esto y nada más"
A posteriori nos llegó otro correo a nuestra casilla, de los denunciantes, donde nos repitieron este mail que Tienda Inglesa habría enviado a otra persona que se comunicó con la empresa interesándose por el tema.
"Estimado Dr. Antonio L. Turnes
La dirección de Tienda Inglesa no va a hacer ningún comentario sobre este infundio que está circulando. De este tipo de cosas nadie está libre y lo mejor que puede hacerse es ignorarlas.
Apelamos confiados al juicio de nuestros estimados clientes sobre el trato y la atención que han recibido a lo largo de 115 años de trayectoria y al de nuestros empleados dentro de los cuales hay varios de la raza que se pretende hacer creer que discriminamos.-
Gracias por sus consultas.-
Atentamente
Servicio de Atención al Cliente
comentarios@tinglesa.com.uy
http://www.tinglesa.com.uy/
Tienda Inglesa"
En el mismo mail se nos agregaban los siguientes comentarios:
Resulta que tienen "empleados de varias razas" Nosotros médicos sólo conocemos una sola la raza humana
Al solicitarle a la empresa su versión de los hechos fuimos atendidos por el Gerente de Marketing, Sr. Gonzalo Alcaraz Ordoñez, quien nos explicó que nos referiría al Gerente de Recursos Humanos Sr Pereira Machado, quien declaró lo siguiente: " Los denunciado es una grosera y mal intencionada mentira, a raíz de ello la empresa va a iniciar las acciones legales correspondientes por daños y perjuicios"
Espero que tras las instancias correspondientes estos hechos se diluciden y si efectivamente existió una discriminación se tomen medias ejemplarizantes, pero si asi no lo hubiese sido, no se mal emplee la red como un medio para injuriar gratuitamente. Creo firmemente que internet es el medio de comunicación más efectivo, participativo y democrático, por tanto depende del uso sano y bien intencionado que de él hagamos, que el mismo sea confiable y veraz.
